衣 戀 秀 女 裝 網 店 計 劃 書
衣戀秀 女 裝 網 店
計 劃 書
姓 名： 任 曼
班 級： 12電商332
學 號： 1243543219
學 校：常州輕工職業技術學院
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衣 戀 秀 女 裝 網 店 計 劃 書
目錄
一、項目概述 ................................................................................................................................... 3
1.1、項目目標 .......................................................................................................................... 3
1.2、項目內容 .......................................................................................................................... 3
二、市場分析 ................................................................................................................................... 4
1.1 市場環境分析 .................................................................................................................... 4
1.2 自身的SWOT分析 .......................................................................................................... 4
1.3目標市場分析 ..................................................................................................................... 5
1.3.1目標市場 .................................................................................................................. 5
1.3.2目標市場的特點： .................................................................................................. 5
1.3.3目標市場的電子商務需求 ...................................................................................... 5
三、營銷計劃 ................................................................................................................................... 5
3.1 網絡營銷 ............................................................................................................................ 5
3.2 物流營銷 ............................................................................................................................ 6
3.3 贈品促銷 ............................................................................................................................ 6
3.4 降價促銷 ............................................................................................................................ 7
3.5 會員促銷 ............................................................................................................................ 7
3.6 活動宣傳 ............................................................................................................................ 7
四、財務計劃 ................................................................................................................................... 8
五、服務計劃 ................................................................................................................................... 8
5.1提供的服務 ......................................................................................................................... 8
5.2用戶會員制： ..................................................................................................................... 9
六、風險評估 ................................................................................................................................... 9
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一、項目概述
人類進入21世紀，電子商務伴隨著IT的成熟，逐漸發展壯大，成為網絡經濟的核心在電子商務的發展過程中，人們意識到在線購物的無地域界限、安全、方便快捷及其價格優勢，在線購物的隊伍逐漸擴大，不斷增長的強大需求正成為電子商務的發展動力基礎環境的成熟與需求欲望的增長將推動電子商務的不斷發展隨著互聯網在中國的進一步普及應用，網上購物逐漸成為人們的網上行為之一，各種類型的購物網站在經歷了20xx年以來的泡沫之后，重新恢復了活力，取得飛速的發展。綜上所述，隨著信息技術的快速發展，以及網上購物帶給消費者的便利性，已經得到越來越多年輕人的青睞在各種類型的購物網站中，提供網上開店服務的 C2C、B2C網站以其服務的適用性與可行性，得到了諸多網民的認可，網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創業者的青睞因此，我們決定在淘寶網上注冊會戶，開設一家以經營時尚休閑為主的服裝網店。
1.1、項目目標
幫助衣戀秀搭建一個B2C電子商務平臺，實現“在線看貨、在線訂購、在線付款與貨到付款結合、在線客服、在線訂單查詢跟蹤”功能，同時將電子商務平臺以及呼叫中心與eERP管理系統相融合，在線銷售的同時，實現企業內部管理。利用電子商務技術在服裝界廣泛應用將大大縮短了原料——成本——貨幣的轉換時間，使商品和原料的規劃同步進行，降低了生產成本和產品價格。從而達到提高銷售量，減少成本，提高收益的目標。
1.2、項目內容
（1）建設一個衣戀秀B2C的服裝電子商務平臺網店。
（6）豐富的促銷活動提高點擊率。
（7）通過客戶管理、數據庫管理、會員管理技術來方便客戶，提高收益。
（8）資源分析，整合，互換，協作等一系列因素影響著平臺的運營，利用企業自身的資源優勢運營平臺實際上是互聯網上一種不可或缺的方式。
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二、市場分析
1.1 市場環境分析
20xx年中國網絡購物市場表現出強勁的發展態勢。根據艾瑞咨詢最新統計數據顯示，20xx年中國網絡購物市場的交易規模達到4610.0億元，較20xx年增長75.3%，占中國社會消費品零售總額的比重達到3.2%。而中國C2C電子商務市場交易規模達到627億元，其中淘寶網的交易份額占比達到83.5%。艾瑞咨詢預計，20xx年中國網絡購物市場將突破2億，20xx年網購用戶在網民的滲透率將接近50%。
1.2 自身的SWOT分析
優勢：衣寶貝時裝店選擇的經營交易平臺——淘寶網，擁有良好的商業信用，口碑好，比其他網站更加人性化，受到廣大消費者的青睞，根據數據顯示，20xx年淘寶網注冊用戶達到3.7億，交易額達4000億元。淘寶網的高顧客流量，有利于促成銷售量的提高。另外，在淘寶上開店可以免費注冊，成本低，并且推廣的平臺比較大，效益高。
劣勢：一是衣寶貝開店初期，信用度很低，好評率、動態評分與同行相比處于明顯的劣勢。作為新進入者，競爭能力處于較低水平，在促成交易和擴大銷售額上，存在相當大的困難。
機會：隨著社會的不斷進步，女性的消費習慣、結構、觀念及消費行為正在發生巨大的改變。20xx年，我國服裝市場銷售勢頭良好，同比呈現加速增長。而在淘寶網中，女裝產品以44%的市場份額位居第一。另外，近幾年，我國時尚女裝市場發展迅速，國家產業政策鼓勵時尚女裝產業向高技術含量產品發展，投資者對時尚女裝市場的關注越來越密切。
威脅：由于在淘寶網開店可以免費注冊起營成本低，進入壁壘低，在已有完全競爭條件下，還將隨時出現新進入的競爭對手。同時，隨著客戶群的擴大趨勢和同類產品市場的逐漸細分化，競爭對手的發展迅速，衣寶貝將會面臨更大的競爭威脅。
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1.3目標市場分析
1.3.1目標市場
1）女性購物金額總體低于男性，但在人數上遠超男性；
2）經常網購的網民上網經驗豐富，80%經常網購的通常有5年以上網齡；
3）網購消費者多為大中專及以上受過高等教育的比例高達85%；
4）網購消費者多為18-30歲用戶；
5）網購消費者半數月收入超2000；
6）1/3的網絡購物消費者集中在直轄市以及副省級城市中；所以我們的目標市場是18-30歲的女性。
1.3.2目標市場的特點：
高學歷、高收入、年輕、易接受網絡購物，他們的消費代表著當前的流行潮流，并勢必引領今后的潮流趨勢。
1.3.3目標市場的電子商務需求
1）18-30歲以及大�；蛞陨系母邔W歷人口為主的女性。從職業角度來說，這部分人群主要是知識層次較高的白領階層，還有部分家庭主婦和少量學生。白領階層的購物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學生的購物原動力則更多地含有網上“淘寶”的心理。女性，多傾向于購買化妝品、配飾、衣服、小擺飾。
2）網購的原因：尋求低價貨品，省時省力，尋求稀缺貨品，躲避人群，不想落伍；貨品售價低于市場價，貨品種類齊全，提供送貨上門服務，多種付款方式，信息量大，易于比較，拍賣形式，二手交易平臺。
三、營銷計劃
3.1 網絡營銷
我們通過對網店的經營，是我們的店鋪成為客戶身邊的衣柜，使客戶隨時隨地想到通過網絡
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選擇已搭配的服飾。
3.2 物流營銷
通過網店銷售商品有一個特點就是商品從郵寄開始到客戶所設計的要素：店主、本地快遞公司、目的地快遞公司、客戶。在這些要素中，本地快遞公司可以為我們營銷所用。我們可以通過與本地物流公司的合作，使物流公司的物流渠道與我們的營銷渠道相結合。
具體來說就是：
①通過快遞公司發送宣傳單 快遞公司每天都要大量的貨物要流通，有出港的，有入港的，無論哪一端都連接著一個有網購經驗和網購習慣的準客戶。這一個群體90%以上是樂于網上購物的。如果能把這部分群體抓住，對網點的銷量可是事半功倍的。
③在快遞包裹中加入傳單 讓快遞公司在他們經手的出港快件包裝時放進一張我們的宣傳單，或在入港快件送達客戶時附上一張宣傳單。在宣傳單上不僅有我們的信息，也可附上快遞公司的宣傳信息，做到互利互惠。
另外，要完成物流營銷還應注意：
① 宣傳單不必過于精美，但一定要講誠信，內容真實。
② 快遞公司可能會拒絕你的要求，但你一定要有鍥而不舍的精神，做好洽談準備。 ③ 在快件中放一份自己的宣傳單。
3.3 贈品促銷
由于推出的是全套搭配裝束，但是不強制必須全套購買，可以任意選購搭配的任意商品，所以本店將按顧客的不同消費額度適當的給予不同的搭配贈品，省最多的錢，買到最合適的商品。
A．購買本店200~300元產品，賣家承擔運費并贈送“完美”文化裝飾物一個（由本店設計制作的極具表現力和較高文化品位的項鏈裝飾物，并附帶本店品牌logo“完美”，以傳播“完美”品牌的文化經營理念與經營模式，并可在一定程度上擴大銷售）。
B．購買本店300~400元產品，賣家承擔運費并贈送價值20元秋冬百搭造型毛線帽一個。
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3.4 降價促銷
具體活動安排如下所示：
A.購買本店400元以上商品，可享受本店九折優惠措施。
B.換季大降價，未必免積貨，一般要進行換季清倉活動，換季商品7~8折銷售。
C．開業周年降價和節假日降價促銷。吸引顧客眼球，增大銷售量。
D．“介紹顧客于本店購物并交易成功的老顧客再次光臨時可享受9折優惠”。這是本店常年有效的促銷手段，同時也是一項切實可行的宣傳手段。
3.5 會員促銷
我們的媒介促銷安排為通過舉辦與完美套裝相關的活動讓消費者充分了解我們的產品，逐步對我們的產品產生興趣最終達到信任甚至依賴。會員制與積分制可以保障客戶的忠誠度，讓我們的網店成為客戶身邊的衣柜，使客戶隨時隨地想到并且可以通過網絡搭配或者選擇已搭配的服飾，彰顯人性化的網店模式。上市終端消費者促銷計劃是將促銷思路大體分為初期促銷開拓計劃、中期促銷發展計劃和后期促銷跟進計劃。
3.6 活動宣傳
網潮達人活動優點：
①調動無限網民的積極性，運用客戶員工化的思想，利用成本最最低廉的網民資源更好的為我們的網店服務，讓他們自己參與設計。
②這樣不僅使客戶束縛在會員的體制下，成為忠實的客戶，而且對保留老客戶有很好的牽制作用。同時，因為讓客戶去宣傳客戶，既節省我們的宣傳費用，同時達到很好的宣傳效果。 ③讓客戶在活動中充分了解我們的產品，逐步對我們的產品產生興趣最終達到信任甚至依賴，讓我們的網店成為客戶身邊的衣柜，隨時隨地可以在線搭配或者在線選擇搭配。
④在客戶搭配服飾的同時，勢必會促進單個商品的消費，符合我們的營銷多向發展戰略，不僅僅局限于銷售成套商品。
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四、財務計劃
網店初期屬于小資本經營，啟動資金約為10000元，將由兩個人合作集資開店。一部分資金6000元作為最初的運營資本，另一部分的6000元用作流動資金墊付貨款。
宣傳單每周貼發一次，根據周圍的各個高校人數布局，決定為每次100張，即每月接近400張。按1角一張來計算，每月40元。
書簽在每單生意的快遞中附加一張，按照每天10比生意，每月300來計算，價格為30元100張書簽，每月投入的成本90元。
由此表可得，每月凈投入為3730元。
五、服務計劃
5.1提供的服務
在線客服：及時為顧客解答購買過程中想要了解的詳細信息。
售后服務:網上支付、貨到付款等供消費者選擇，再運用信譽較好的快遞公司安全、快速把貨品送到顧客手上。
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5.2用戶會員制：
①用戶主動性：讓用戶體驗自然、自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。
②用戶互動性：在網店上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、提出自己對服裝款式、顏色、布料等一些方面的看法。
③用戶激勵性：網店上設立一種積分制，用戶在網店所有行為都可以作為積分的標準。如：購買次數，用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。
六、風險評估
1、由于對顧客消費趨向錯誤判斷，而導致網店店內原始產品過時，無法做到及時更新； 分析及應對：采取對一個月的過季貨品促銷，三個月的過時貨品特價的方式處理。
2、行業競爭，模仿性競爭店鋪出現，競爭性增強�？赡軙䦟е虏糠诸櫩土魇�，新會員顧客減少。
分析及應對：把握店鋪原有特色不變，增加產品品種與特色，預測大學生顧客的需求，調整產品鏈，避免貨品單一，繼續加強宣傳。
3、市場推廣出現問題導致業務量下降。
分析及應對：宣傳戰略根據變化市場隨時調整。
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